ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΑΣ
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΣΟΔΩΝ | REVENUE MANAGEMENT
Η διαχείριση εσόδων παίζει καθοριστικό ρόλο στην αύξηση του κέρδους των ξενοδοχείων. Στην Hotel Lab εξασφαλίζουμε το μέγιστο αποτέλεσμα, ακολουθώντας τρία βασικά βήματα:
- Ανάπτυξη τιμολογιακής πολιτικής
- Αύξηση και σωστή κατανομή των πόρων
- Άμεση ανταπόκριση στις αλλαγές της αγοράς
Με αυτόν τον τρόπο αυξάνουμε την ανταγωνιστικότητα του ξενοδοχείου σας στην αγορά και δημιουργούμε αποτελεσματικές και επιτυχημένες στρατηγικές.
Στην Hotel Lab χρησιμοποιούμε δεδομένα για όλες τις δραστηριότητές μας, παρακολουθώντας συνεχώς τις νέες τάσεις και ανάγκες κάθε σεζόν. Με την εμπειρία, το μεγάλο χαρτοφυλάκιο και τα εξειδικευμένα εργαλεία μας, μπορούμε να διατηρούμε το ξενοδοχείο σας στην κορυφή των εσόδων στον προορισμό σας.
ΕΞΥΠΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΜΕΝΕΣ ΣΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΣΑΣ
Παρέχουμε ποικιλία συμβουλευτικών υπηρεσιών, ανάπτυξης, λειτουργιών, υπηρεσιών διαχείρισης ξενοδοχείων και των πιο δημιουργικών εξατομικευμένων στρατηγικών πωλήσεων και marketing.
Διαδικτυακές Πωλήσεις
Η αύξηση διαδικτυακών πωλήσεων είναι για εμάς δέσμευση, ακόμη και στις περιόδους χαμηλής ζήτησης. Αναλαμβάνουμε τη διαχείριση των channels σας, μεγιστοποιώντας τον αριθμό πωλήσεων και εξασφαλίζοντας στην επιχείρηση σας κερδοφόρα αποτελέσματα.
Η στρατηγική μας περιλαμβάνει:
- Προώθηση του καταλύματος σε πλατφόρμες υψηλής επισκεψιμότητας
- Στόχευση κοινού σε όλες τις δυναμικές κατηγορίες και αγορές
- Σύγχρονη και εναλλακτική προσέγγιση των πελατών σας
Βελτιστοποιώντας, λοιπόν, όχι μόνο την παρουσία του καταλύματος σας, αλλά και την απήχηση του, στις digital πλατφόρμες, μπορείτε σίγουρα να εξασφαλίσετε ανοδική πορεία στις διαδικτυακές σας πωλήσεις.
Διαχείριση Στρατηγικής Τιμολόγησης
Σχεδιάζουμε μαζί την ιδανική στρατηγική πωλήσεων για κάθε σεζόν, με στόχο την αύξηση της πληρότητας και των εσόδων. Με βάση τη ζήτηση, τον ανταγωνισμό και τη δυναμική απόδοσης, προσαρμόζουμε καθημερινά την τιμολογιακή πολιτική του καταλύματός σας. Στόχος μας είναι να παρατείνουμε τη διάρκεια της σεζόν, φροντίζοντας για τις μέγιστες δυνατές πληρότητες, ακόμη και σε περίοδο χαμηλής ζήτησης. Τέλος, ενημερώνουμε έγκαιρα όλες τις πλατφόρμες με τις τιμές και τις προσφορές της επόμενης χρονιάς για την καλύτερη δυνατή προβολή του καταλύματός σας.
Ανάπτυξη σε πλατφόρμες πωλήσεων
Ειδικευόμαστε στην αύξηση πωλήσεων των ξενοδοχείων, μέσω μεγάλων διαδικτυακών καναλιών κρατήσεων. Με την εμπειρία μας, γνωρίζουμε πώς να αξιοποιήσουμε στο έπακρο κάθε πλατφόρμα. Επιπλέον, κατανοούμε και εκμεταλλευόμαστε πλήρως τις διαδικασίες που ακολουθούν τα διάφορα channels και προσφέρουμε κερδοφόρες λύσεις για την αύξηση πωλήσεων του καταλύματός σας.
Billboard effect
Αξιοποιούμε τη δύναμη των σημαντικότερων πηγών κρατήσεων για να επιτύχουμε την υψηλότερη δυνατή κατάταξη αναζήτησης, ενώ κατευθύνουμε τους επισκέπτες σας στον επίσημο ιστότοπο του καταλύματός σας. Επωφεληθείτε από την αύξηση της προβολής σας στις σελίδες αναζήτησης και τη βελτίωση της προβολής του καταλύματός σας.
Εργαλεία μάρκετινγκ Meta-Search
Προωθούμε αποτελεσματικά το κατάλυμά σας σε μηχανές αναζήτησης, όπως το Google Travel, η Trivago και το Tripadvisor. Βελτιώνουμε την ορατότητα, εστιάζοντας στα κύρια σημεία πώλησης του καταλύματός σας. Μειώνουμε το κόστος, κάνοντας τις απευθείας κρατήσεις ξενοδοχείων μια εύκολη διαδικασία, μέσω της μηχανής κρατήσεων του ξενοδοχείου σας.
Ειδική εφαρμογή διαχείρισης ξενοδοχείων
Στην Ηotel Lab αξιοποιούμε προς όφελος των πελατών μας την εξέλιξη της τεχνολογίας ώστε η αύξηση των εσόδων τους να αποτελεί μονόδρομο. Χρησιμοποιώντας το καινοτόμο λογισμικό Channel Manager, PMS και CMS, καταφέρνουμε να κάνουμε μια “έξυπνη” διαχείριση κρατήσεων που περιλαμβάνει τα παρακάτω πλεονεκτήματα:
- Διαχείριση e-mail πελατών
- Ανάληψη κάθε επικοινωνίας και συνδεσιμότητας με παρόχους
- Χρήση «αυτοματισμών» για την επικοινωνία των πιο σημαντικών πληροφοριών προς και από τον πελάτη την κατάλληλη στιγμή
- Τεχνικές upselling προϊόντων και υπηρεσιών
Διαχείριση SEO-friendly περιεχομένου και φήμης ξενοδοχείων
Όσο σημαντικές είναι οι πωλήσεις για την επιχείρηση σας, άλλο τόσο σημαντική είναι και η ιστοσελίδα της καθώς και η απήχηση της. Γι’ αυτό αναλαμβάνουμε τη δημιουργία της ιστοσελίδας του καταλύματός σας από την αρχή, σε συνδυασμό με την παραγωγή SEO-friendly περιεχομένου, διασφαλίζοντας την καλύτερη κατάταξη στα οργανικά αποτελέσματα της Google. Με την ομάδα των εξειδικευμένων συνεργατών μας, παρακολουθούμε στενά το κόστος και τις ενέργειες που πραγματοποιούνται, προκειμένου να επιτύχουμε τους στόχους σας και να ενισχύσουμε την παρουσία σας στο διαδίκτυο.
Προϋπολογισμός & Forecasting
Στην Hotel Lab, εστιάζουμε στους στόχους τζίρου, πληρότητας, αύξησης του ADR, καθώς και στις στρατηγικές RevPar. Με βάση τη συνεχή ανάλυση της αγοράς, των οικονομικών συνθηκών και του ιστορικού σας, πραγματοποιούμε ακριβείς προβλέψεις για τις μελλοντικές σας πωλήσεις. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε να μεγιστοποιήσετε τα κέρδη σας, ακόμη και σε νέα καταλύματα.
Διαχείριση εικόνας ξενοδοχείου
Η θετική εμπειρία των πελατών από τη διαμονή τους στο κατάλυμα σας είναι για εμάς προτεραιότητα. Γνωρίζουμε ότι οι καλές αξιολογήσεις παίζουν καθοριστικό ρόλο στη δημιουργία μιας ισχυρής και αξιόπιστης φήμης. Αναλύουμε και βελτιώνουμε την παρουσία σας στο διαδίκτυο, ενισχύοντας τη φήμη του καταλύματός σας με επιτυχημένες στρατηγικές.
Εμπειρία πελάτη
Η Hotel Lab προσφέρει τεχνικές για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών σε κάθε στάδιο της κράτησης και της διαμονής. Από την πρώτη επαφή του πελάτη με την ιστοσελίδα σας, μέχρι την αναχώρησή του, εξασφαλίζουμε μια εύκολη και ευχάριστη εμπειρία. Χρησιμοποιούμε τελευταίες τεχνολογίες και εξατομικευμένες προσεγγίσεις για να βελτιώσουμε τα εξής:
Κράτηση: Διευκολύνουμε τη διαδικασία κράτησης με ένα εύχρηστο και φιλικό προς τον χρήστη σύστημα κρατήσεων.
Προ-άφιξη: Παρέχουμε αυτόματες ενημερώσεις και πληροφορίες για την προετοιμασία του πελάτη, πριν την άφιξή του, δημιουργώντας μια αίσθηση φροντίδας και προσοχής.
Άφιξη: Διασφαλίζουμε γρήγορη και ομαλή διαδικασία check-in, παρέχοντας τη δυνατότητα για ψηφιακό check-in για ακόμα μεγαλύτερη άνεση.
Διαμονή: Βελτιώνουμε την εμπειρία, κατά τη διάρκεια της διαμονής, με υπηρεσίες που καλύπτουν τις ανάγκες και τις προτιμήσεις του κάθε πελάτη, από εξατομικευμένες προτάσεις δραστηριοτήτων μέχρι την άμεση ανταπόκριση σε αιτήματα.
Αναχώρηση: Κάνουμε τη διαδικασία check-out απλή και γρήγορη, παρέχοντας τη δυνατότητα για ψηφιακό check-out καθώς και για εύκολη πληρωμή.
